CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Khi khách hàng đến thăm khám và sử dụng dịch vụ tại nha khoa Anh Dental, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cá nhân từ khách hàng. Các thông tin này sẽ được nha khoa Anh Dental cam kết lưu trữ một cách an toàn và bảo mật. Chính sách về quyền riêng tư này sẽ cho bạn biết về loại thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ từ khách hàng, lý do chúng tôi thu thập thông tin và sẽ làm gì với những thông tin đó.
Phạm vi sử dụng thông tin
Các thông tin khách hàng sẽ được nha khoa Anh Dental sử dụng với các mục đích hợp pháp và có trách nhiệm dưới đây:
- Đặt hẹn: thông tin dùng để lên lịch hẹn khách hàng đến nha khoa.
- Chăm sóc khách hàng: tư vấn cho khách hàng liên hệ với nha khoa, tư vấn khách hàng đã đăng ký, tư vấn các gói ưu đãi, các thông tin mà khách hàng yêu cần cung cấp.
- Liên lạc với khách hàng trong trường hợp cần thiết.
- Cá nhân hóa: tiện lợi cho việc quản lý thông tin khách hàng trong quá trình quản lý, chăm sóc khách hàng.
- An ninh: tránh các trường hợp giả mạo khách hàng.
- Theo yêu cầu của pháp luật: chúng tôi có trách nhiệm lưu trữ thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật. Các trường hợp yêu cầu cung cấp từ các cơ quan có thẩm quyền.
Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng khi bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi, bạn tương tác với chúng tôi và từ các nguồn hợp pháp khác. Các thông tin bao gồm:
- Thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, số bảo hiểm y tế, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của khách hàng.
- Thông tin về sức khỏe tổng quát và sức khỏe răng miệng của khách hàng.
- Hồ sơ bệnh nhân do bác sĩ điều trị lập để theo dõi trong quá trình điều trị.
- Thông tin chụp X-quang, quét 3D hàm của khách hàng.
- Tiền sử bệnh án của khách hàng
- Kế hoạch điều trị cho từng khách hàng
- Các cuộc trò chuyện giữa nha khoa, bác sĩ và khách hàng
- Thông tin lịch hẹn khách hàng
- Thông tin chi tiết về bất kỳ khiếu nại nào của khách hàng
- Các bình luận, đóng góp ý kiến cá nhân mà khách hàng không muốn công khai.
- Chi tiết về các khoản chi phí mà khách hàng đã thanh toán khi sử dụng dịch vụ.
Anh Dental có trách nhiệm bảo mật các thông tin khách hàng mà chúng tôi đã thu thập.
Chúng tôi cam kết rằng các thông tin thu thập sẽ được lưu trữ, sử dụng một cách có trách nhiệm.
Những người, tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Những người có quyền truy cập thông tin khách hàng bao gồm:
- Bác sĩ điều trị: nắm thông tin khách hàng để lập hồ sơ bệnh nhân và theo dõi quá trình điều trị của khách hàng.
- Các nhân viên chăm sóc liên quan: hỗ trợ và nắm các thông tin khách hàng để hỗ trợ bác sĩ.
- Cũng như các nhân viên lễ tân: phụ trách quản lý thông tin và điều hành phòng khám nên quản lý hồ sơ khách hàng.
- Các bên thứ ba liên quan đến quá trình điều trị của khách hàng: ví dụ như các bên làm niềng răng invisalign cho khách hàng, bên liên quan có sự đồng ý của khách hàng và hợp pháp.
Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trên máy chủ của nha khoa Anh Dental. Những thông tin này sẽ được doanh nghiệp lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu. Tuy nhiên, thông tin khách hàng sẽ liên quan đến lịch sử cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp nên chúng tôi vẫn sẽ quản lý thông tin khách hàng và lưu hành nội bộ.
Cam kết bảo mật thông tin
- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng một cách tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin của nha khoa Anh Dental. Việc thu thập thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.
- Tuyệt đối không chuyển giao, tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp có liên quan đến các đối tác cùng phục vụ khách hàng. Ví dụ: hãng labo làm niềng răng invisalign,...
- Bảo vệ dữ liệu thông tin khách hàng bằng cách hệ thống bảo mật của công ty.
- Trong trường hợp hệ thống quản lý thông tin khách hàng công ty bị tấn công, chúng tôi có trách nhiệm báo cáo với các cơ quan chức năng để có các phương án điều tra và giải quyết kịp thời.
Quyền khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi:
- Sửa bất kỳ thông tin nào mà khách hàng cho là không chính xác hoặc không đầy đủ. Nếu chúng tôi tiết lộ thông tin khách hàng với bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về vấn đề này.
- Xóa thông tin cá nhân nhưng chúng tôi vẫn sẽ giữ một số thông tin nhất định liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, thông tin điều trị của khách hàng.
- Ngừng sử dụng thông tin khách hàng - ví dụ: gửi lời nhắc về các cuộc hẹn hoặc thông tin về dịch vụ của chúng tôi.
- Ngừng cung cấp thông tin khách hàng cho các bên khác.
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: Công ty TNHH Viện nha khoa thẩm mỹ Anh Dental.
- CN1 Hà Nội : R4 Royal City , 72A Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 0586.122.668 - 024.8585.6999
- CN2 HCM: 268A Khuông Việt, P. Phú Trung. Quận Tân Phú, TP.HCM
Hotline: 0933.177.668
- CN3 HCM: 54/95 Phạm Hùng, Bình Hưng, Bình Chánh ( kế bên Q8), TP.HCM
Hotline: 0785.222.668
Trên đây là toàn bộ thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng của công ty TNHH Anh Dental. Hi vọng thông tin này hữu ích và giải đáp được thắc mắc của quý khách hàng.
